Wij bieden minimaal 2 jaar garantie op al onze producten. Voor sommige categorieën geldt een langere garantieperiode.
Binnen 5-7 werkdagen is uw product gerepareerd of vervangen. Bij urgente gevallen bieden wij versnelde service.
Onze klantenservice staat voor u klaar om al uw garantievragen te beantwoorden en u door het proces te begeleiden.
Bij AllGoodsMarket bieden wij uitgebreide garantie op al onze producten. Op al onze producten is minimaal de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.
De garantieperiode gaat in op de dag van levering van uw bestelling. Voor de meeste producten geldt een garantieperiode van 2 jaar, maar voor bepaalde categorieën bieden wij een langere garantie.
Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving en EU-richtlijnen.
Neem contact op via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en houd uw bestelnummer bij de hand.
Onze klantenservice beoordeelt uw probleem. Soms kunnen we direct telefonisch helpen, anders krijgt u instructies voor het retourneren van het product.
Na ontvangst beoordelen we het product en gaan over tot reparatie of vervanging. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.
5-7 werkdagen doorlooptijd
1-3 werkdagen levertijd
Het gerepareerde of vervangen product wordt naar u teruggestuurd. We nemen contact op voor feedback en om te controleren of alles naar wens is.
Alle defecten die niet door gebruik zijn ontstaan
Gratis software-ondersteuning en updates
Onderdelen die eerder slijten dan verwacht
Wanneer het product niet meer naar behoren werkt
Inclusief onderdelen, arbeid en verzendkosten
Gebruik anders dan beschreven in handleiding
Vallen, stoten, water- of brandschade
Batterijen, filters, lampen en andere slijtagedelen
Reparaties door niet-gecertificeerde technici
Krasjes en vlekjes die de functie niet beïnvloeden
De garantieperiode verschilt per productcategorie. Elektronica heeft minimaal 2 jaar garantie, huishoudelijke apparaten vaak 3-5 jaar. De exacte garantieperiode staat vermeld op uw aankoopbewijs en productpagina.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon (0800-1234567) of e-mail (garantie@allgoodsmarket.nl). Houd uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem bij de hand. Wij helpen u graag verder.
Nee, alle garantiereparaties zijn volledig gratis. Dit geldt voor onderdelen, arbeidsloon, verzendkosten en eventuele ophaal/brengservice. U betaalt alleen als het probleem niet onder de garantie valt.
De gemiddelde doorlooptijd is 5-7 werkdagen voor reparaties. Voor vervangingen is dit 1-3 werkdagen. In urgente gevallen bieden we versnelde service. U wordt altijd op de hoogte gehouden van de voortgang.
Het bewaren van de originele verpakking is handig, maar niet verplicht. Zorg er wel voor dat het product goed verpakt is voor verzending bij een eventuele garantieclaim.
In dat geval bieden we een gelijkwaardig of beter vervangend product aan, of we geven het aankoopbedrag terug. U kiest zelf wat u prefereert. We zorgen ervoor dat u altijd een eerlijke oplossing krijgt.